Nhằm nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính, phát huy tối đa hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, mang lại sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp, rút ngắn thời gian trong giải quyết thủ tục hành chính, tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp giảm thời gian đi lại trong quá trình giải quyết hồ sơ, giấy tờ; nâng cao tỷ lệ hồ sơ, thủ tục hành chính phát sinh qua dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến; gắn với nâng cao công tác chuyển đổi số. Đồng thời, từng bước nâng cao ý thức trách nhiệm và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có đủ phẩm chất đạo đức, giao tiếp ứng xử và năng lực, trình độ mang tính chuyên nghiệp; qua đó, góp phần tăng cường mối quan hệ giữa chính quyền địa phương với người dân, doanh nghiệp.

         Ngày 22/4/2024, UBND phường Đức Long tiếp tục xây dựng Kế hoạch triển khai mô hình “Tổ hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến” trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phường Đức Long. Đồng thời, ban hành Quyết định thành lập Tổ gồm 07 thành viên: công chức Văn phòng - Thống kê, công chức Địa chính - Xây dựng, công chức Văn hóa - Xã hội, Chủ tịch Hội Nông dân, Phó Chủ tịch UBMTTQ, Phó Chủ tịch Hội Phụ nữ và cán bộ Văn thư - Thủ quỹ phường luân phiên trực tại Bộ phận 01 cửa, với các nhiệm vụ: Hướng dẫn người dân, doanh nghiệp truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cổng Dịch vụ công tỉnh Bình Thuận để tiếp cận, tìm hiểu thông tin về các dịch vụ trực tuyến. Hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp đăng ký, tạo tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và cách thức sử dụng tài khoản để thực hiện các dịch vụ công trực tuyến và Hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện các quy trình, các bước nộp hồ sơ thủ tục hành chính, thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia khi thực hiện thủ tục hành chính.

         Một số hình ảnh làm việc của Tổ hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến:

         Mô hình Tổ hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến của phường được đa số người dân trên địa bàn đồng tính hưởng ứng. Việc đánh giá trên việc khảo sát mức độ hài lòng tháng 4/2024 của phường Đức Long với 69 số ý kiến khảo sát/235 hồ sơ thuộc diện khảo sát, đạt tỷ lệ 29,36% và ý kiến góp ý của người dân đối với UBND phường “Rất tốt, cứ tiếp tục phát huy”.

         Cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm mà phường Đức Long đẩy mạnh thực hiện từ phường đến khu phố, thông qua những cách làm và nội dung thực hiện trong thời gian qua đã giúp người dân tiết kiệm về thời gian và công sức khi liên hệ thực hiện các thủ tục hành chính, góp phần xây dựng chính quyền hoạt động hiệu quả và thân thiện phục vụ nhân dân./.

                                                                              Tin bài, hình ảnh: Thuý Vân